Última actualización: 3 de noviembre de 2025

Responsable del tratamiento
ADVANCE UNIDAD DE HERIDAS COMPLEJAS S.L.P.
Calle Isabel de Valois 82, Portal E, Planta Baja, 28050 Madrid (Madrid)
Email de contacto: info@unidaddeheridascomplejas.com
Sitio web: https://unidaddeheridascomplejas.com/

Qué normativa aplicamos
Tratamos tus datos conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

Qué datos recogemos y cómo
Recogemos datos que nos proporcionas voluntariamente en formularios (contacto, solicitud de cita, suscripción a boletines) y por medios automáticos (cookies o tecnologías similares):

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

• Datos de consulta/soporte: contenido del mensaje e información que nos facilites.

• Datos de navegación: IP, agente de usuario, páginas vistas, tiempo de visita, referencias (a través de cookies; ver Política de cookies).

• Datos de cita/agenda: fecha/hora preferente y motivo de la consulta (sin detalles clínicos a través de formularios web).

No solicites ni envíes a través de los formularios datos de salud u otras categorías especiales. Si fuera necesario tratarlos en el marco asistencial, se hará por vías específicas, seguras y con el correspondiente consentimiento/legitimación sanitaria.

Finalidades del tratamiento
Atender tus solicitudes de información o contacto.

• Gestión de citas o recordatorios operativos asociados a tu petición.

• Comunicaciones informativas sobre servicios propios similares a los que hayas solicitado (puedes oponerte en cualquier momento).

• Mejora del sitio y analítica web (datos agregados/anonimizados cuando sea posible).

• Cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio de derechos.

• 
  

Bases legítimas
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para formularios, comunicaciones voluntarias y cookies no técnicas.

• Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) cuando nos pides información o una cita.

• Interés legítimo (art. 6.1.f) en seguridad del sitio, prevención de fraude y analítica básica.

• Obligación legal (art. 6.1.c) cuando proceda (fiscales/contables, atención de derechos, etc.).

• 
  

Conservación de los datos

Consultas y correos: hasta 12 meses tras última interacción, salvo que den lugar a relación asistencial/contractual o deban conservarse por obligaciones legales.

• Datos de facturación/administrativos: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/mercantil.

• Analítica y cookies: según las tablas de expiración de la Política de cookies.

• En todo caso, se mantendrán bloqueados los datos necesarios para la atención de responsabilidades legales.

• 
  

Destinatarios y encargados
Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, formularios) con quienes firmamos contratos de encargo de tratamiento.

• No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso.

• Transferencias internacionales: solo si algún proveedor está fuera del EEE, exigiendo garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras previstas por el RGPD).

• 
  

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@unidaddeheridascomplejas.com, indicando “Protección de datos” y adjuntando documento acreditativo de identidad.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras vulnerados tus derechos.

Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, principio de minimización). Aun así, ningún sistema es 100% seguro; notificaremos incidentes conforme a la normativa.

Comunicaciones comerciales
Enviamos comunicaciones sobre servicios propios solo si:

te has suscrito voluntariamente, o existe una relación previa y son servicios similares (art. 21.2 LSSI).

• Podrás darte de baja desde cada comunicación o escribiendo a info@unidaddeheridascomplejas.com.
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Menores

Nuestros servicios en línea no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.

Cookies
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Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Aviso legal

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